Soporte
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre Amparo. Si te queda alguna duda, escríbenos.
¿Qué pasa si un personal de emergencia no sabe escanear un QR?
El QR funciona con la cámara estándar de cualquier smartphone — no requiere app. Es el mismo mecanismo que los menús de restaurantes. Además, el código alfanumérico de 6 caracteres se puede escribir a mano en el navegador como alternativa.
¿Mis datos médicos están seguros?
Tu expediente médico completo (exámenes, recetas, historial) es 100% privado y solo tú puedes verlo. La ficha pública de emergencia solo muestra lo que tú decides llenar, y está diseñada para que el personal de emergencia la vea sin login en segundos.
¿Qué pasa si pierdo la pulsera?
Si pierdes tu pulsera, puedes desactivarla desde tu cuenta en segundos. Nadie podrá acceder a tu información. Para conseguir una nueva, te contactas con nosotros y te enviamos un reemplazo con el mismo código o uno nuevo.
¿Funciona fuera de Chile?
Sí. La ficha de emergencia se traduce automáticamente a inglés, francés, italiano y portugués según el idioma del dispositivo del rescatista. No requiere conexión a internet para mostrar los datos básicos una vez cargada.
¿Puedo administrar las pulseras de toda mi familia?
Sí. Con una sola cuenta puedes gestionar múltiples pulseras — la tuya, la de tu padre o madre, la de tus hijos. Cambias entre perfiles con un toque. También puedes invitar a otra persona a co-administrar una pulsera contigo.
¿Funciona sin conexión a internet?
La ficha de emergencia se carga y guarda en el navegador del rescatista. Una vez abierta, los datos críticos (grupo sanguíneo, alergias, contactos) permanecen visibles aunque se pierda la señal.
¿Qué ve exactamente el personal de emergencia al escanear?
Ve tu nombre, foto, grupo sanguíneo, alergias, medicamentos activos, condiciones médicas relevantes, si tienes marcapasos o implantes, y los teléfonos de tus contactos de emergencia. No ve tu correo ni tu expediente privado.
¿Cuánto cuesta después de los primeros 10 meses?
Tu compra de $11.900 CLP incluye 10 meses de servicio. Después, la renovación es de $3.900 CLP al mes, sin permanencia: cancelas cuando quieras. Y aunque no renueves, tu QR de emergencia sigue funcionando.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí. Puedes desactivar tu pulsera o eliminar tu cuenta desde el panel en cualquier momento. Tus datos se borran de nuestros servidores en 30 días. No hay permanencia ni cargos por cancelación.
¿Amparo almacena mi RUT o datos personales?
No. Amparo no solicita ni almacena tu RUT, apellidos ni dirección. Solo pedimos tu nombre de pila, datos médicos y un correo electrónico para el acceso. Por diseño, tu información médica no puede vincularse con tu identidad civil.
¿En cuánto tiempo llega la pulsera?
El tiempo de envío es de 3 a 5 días hábiles a todo Chile. Recibirás un correo de confirmación con el código de seguimiento una vez que se despache.
¿Qué tallas hay disponibles?
La pulsera está disponible en tallas S, M y L, y es ajustable. Si tienes dudas sobre la talla, escríbenos a contacto@amparosalud.cl y te ayudamos a elegir la más adecuada.
¿No encontraste lo que buscabas?
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